Domande

Info generali



Risposte

Come posso effettuare il pagamento?
I pagamenti possono essere effettuati  tramite bonifico bancariocarta di credito Paypal.



Come vengono tutelati i miei dati personali?
dati raccolti sono sempre trattati confidenzialmente e in buona fede. I vostri dati non vengono ceduti a terzi. Vi preghiamo di leggere a questo proposito i dettagli nella sezione privacy.



Cosa succede se al momento della consegna non c'è nessuno a casa?
Al momento della consegna qualora non ci fosse nessuno presente per recapitare il prodotto, viene lasciato un avviso nella propria cassetta postale con orario e giorno di consegna non avvenuta,il trasportatore proverà ogni giorno a recapitare il pacco al vostro domicilio e qualora non ci fosse nessuno per la quinta volta successiva, il prodotto andrà in giacienza negli uffici BRT



Cosa succede se il mio pacco si danneggia o si smarrisce?
In caso di problemi durante la spedizione (danneggiamenti o smarrimenti) i prodotti saranno sostituiti o saranno rimborsati per l'importo totale dell' ordine effettuato. Nel caso di danneggiamento il cliente è  pregato di contattarci nel più breve tempo possibile. Fornendoci una foto del prodotto danneggiato e una breve spiegazione del danno provvederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto.



Desidero modificare la mia password. Come posso procedere?
Per modificare la tua password è sufficiente effettuare il login, selezionare "Il tuo account" e dal menù laterale "informazioni account". Spuntando la casella con la dicitura "cambia password", verranno visualizzati appositi spazi in cui inserire la tua nuova password. Per completare l'operazione premere "salva".



Ho dimenticato la mia password. Come posso procedere?
Se hai dimenticato la tua password, entra nella pagina di login, e clicca su "Hai dimenticato la password?". Ti sarà richiesto di inserire l'indirizzo email con il quale ti sei registrato, e in pochi istanti ti sarà comunicata tramite email(all'indirizzo mail di registrazione) la tua nuova password con cui effettuare l'accesso.



Per poter effettuare un ordine devo registrarmi obbligatoriamente?
Per poter effettuare gli acquisti, non è necessario essere registrati. Le informazioni riguardanti il pagamento e le spedizioni, saranno richieste durante la conferma d'ordine.  Registrandoti potrai però usufruire delle promozioni riservate agli utenti iscritti e mantenerti sempre aggiornato sulle ultime novità.



Quantità minima di acquisto?
 A causa della spedizione internazionale la spesa minima di acquisto è di 45 euro qualsiasi oggetto si scelga di acquistare, pertanto qualora si scegliesse un prodotto inferiore alla somma sopra citata,non sarà possibile effettuare il checkout



Quanto costa la spedizione?
  La spedizione è completamente gratuita che avviene in 7/10 gg lavorativi con dlhl,in alternativa si puo' scegliere  la spedizione plus al costo di 35 euro che conclude la transazione in 4/6 gg lavorativi I tempi di consegna sono calcolati a partire dalla ricezione del pagamento (che coincide con l'ordine se viene pagato tramite carta di credito o Paypal, mentre è variabile per il pagamento tramite bonifico).
Esistono pertanto 2 giorni di lavorazione dall'azienda Biocaminionline utili a gestire gli ordini e a spedire il prodotto da voi acquistato